Kebijakan Pengembalian Dana
Pahami kebijakan pengembalian dana kami untuk pembelian kredit.
Kebijakan ini menjelaskan cara pengembalian dana untuk pembelian NumFinder. NumFinder menyediakan layanan digital dan (sering kali) pemberian kredit/akses secara instan. Karena itu, pengembalian dana terbatas kecuali diwajibkan oleh hukum.
Kebijakan umum
Kelayakan refund bergantung pada jenis pembelian, apakah kredit telah digunakan, dan apakah ada masalah teknis yang mencegah penggunaan.
Kami dapat mempertimbangkan permintaan secara kasus per kasus sesuai kebijakan ini dan hukum yang berlaku.
Kapan refund dapat disetujui
Kami dapat menyetujui refund penuh atau sebagian dalam situasi seperti:
- Pembelian ganda karena kesalahan
- Masalah teknis yang mencegah penggunaan dan tidak dapat kami selesaikan dalam waktu wajar
- Kredit yang belum digunakan diminta dalam periode wajar (dengan verifikasi)
Situasi yang tidak dapat direfund
Biasanya refund tidak tersedia pada kasus berikut (kecuali diwajibkan hukum):
- Kredit yang sudah digunakan
- Pembelian yang berhasil digunakan lalu permintaan karena berubah pikiran
- Penyalahgunaan, penipuan, ancaman chargeback, atau pelanggaran Ketentuan
Langganan dan pembatalan (jika berlaku)
Jika Anda membeli langganan (jika tersedia), Anda dapat membatalkan perpanjangan berikutnya dari akun atau melalui dukungan. Pembatalan menghentikan penagihan berikutnya namun tidak otomatis mengembalikan dana periode berjalan, kecuali diwajibkan hukum atau dinyatakan jelas saat pembelian.
Cara meminta refund
Email [email protected] dan sertakan:
- Email akun Anda
- ID pesanan/struk (atau referensi transaksi)
- Penjelasan singkat masalah dan hasil yang diminta
- Tangkapan layar/detail error (jika relevan)
Chargeback
Jika ada masalah pembelian, hubungi kami terlebih dahulu. Chargeback yang tidak berdasar dapat menyebabkan pembatasan akun untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
Pembaruan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Kami akan memperbarui tanggal berlaku dan dapat memberikan pemberitahuan tambahan.