İade Politikası
Kredi satın alımları için iade politikamızı inceleyin.
Bu politika, NumFinder satın alımlarında iadelerin nasıl çalıştığını açıklar. NumFinder dijital hizmetler ve çoğu durumda anında kredi/erişim sağlar. Bu nedenle iadeler sınırlıdır; yasa gerektiriyorsa istisnalar olabilir.
Genel politika
İade uygunluğu; satın alma türüne, kredilerin kullanılıp kullanılmadığına ve Hizmetin kullanımını engelleyen teknik bir sorun olup olmadığına bağlıdır.
Talepleri bu politikaya ve yürürlükteki hukuka uygun şekilde vaka bazında değerlendirebiliriz.
Ne zaman iade onaylanabilir
Şu durumlarda tam veya kısmi iade onaylayabiliriz:
- Yanlışlıkla yapılan yinelenen satın alımlar
- Satın alınan hakkı kullanmayı engelleyen ve makul sürede çözülemeyen teknik sorun
- Makul süre içinde talep edilen kullanılmamış krediler (doğrulamaya tabi)
İade edilmeyen durumlar
Genellikle şu durumlarda iade yapılmaz (yasa gerektirmedikçe):
- Kullanılmış krediler
- Başarıyla kullanılan satın alımdan sonra fikir değişikliği
- Kötüye kullanım, dolandırıcılık, chargeback tehdidi veya Şart ihlali
Abonelikler ve iptal (varsa)
Abonelik satın aldıysanız (sunuluyorsa), gelecekteki yenilemeleri hesabınızdan veya destek üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki tahsilatları durdurur; ancak mevcut döneme ait ödemeleri otomatik iade etmez (yasa veya satın alımda açıkça belirtilmedikçe).
İade talebi nasıl yapılır
[email protected] adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:
- Hesap e-postanız
- Sipariş/makbuz ID’si (veya işlem referansı)
- Sorunun kısa açıklaması ve istediğiniz sonuç
- Ekran görüntüsü/hata detayları (varsa)
Chargeback
Bir sorun varsa önce bizimle iletişime geçin. Haksız chargeback’ler dolandırıcılık/kötüye kullanımı önlemek için hesap kısıtlamalarına yol açabilir.
Güncellemeler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Yürürlük tarihini güncelleriz ve gerekirse ek bildirim yaparız.