Política de Reembolso
Entiende nuestra política de reembolso para compras de créditos.
Esta política describe cómo funcionan los reembolsos para compras en NumFinder. NumFinder ofrece servicios digitales y, en muchos casos, entrega inmediata de créditos o acceso. Por ello, los reembolsos son limitados, salvo que la ley exija lo contrario.
Política general
La elegibilidad depende del tipo de compra, si los créditos se usaron y si hubo un problema técnico que impidió el uso del Servicio.
Podemos considerar solicitudes caso por caso conforme a esta política y la ley aplicable.
Cuándo podemos aprobar un reembolso
Podemos aprobar un reembolso total o parcial en situaciones como:
- Compras duplicadas por error
- Problema técnico que impide usar lo comprado y no podemos resolverlo en un plazo razonable
- Créditos no usados solicitados dentro de un periodo razonable (sujeto a verificación)
Situaciones no reembolsables
Normalmente no se reembolsa en estos casos (salvo obligación legal):
- Créditos ya usados
- Compras usadas con éxito y luego solicitud por cambio de opinión
- Abuso, fraude, amenazas de contracargo o violación de Términos
Suscripciones y cancelaciones (si aplica)
Si compras una suscripción (si se ofrece), puedes cancelar renovaciones futuras desde tu cuenta o contactando soporte. La cancelación detiene futuros cobros pero no reembolsa automáticamente el periodo actual, salvo obligación legal o indicación explícita al comprar.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] e incluye:
- Email de tu cuenta
- ID de pedido/recibo (o referencia de transacción)
- Breve explicación del problema y el resultado solicitado
- Capturas o detalles del error (si aplica)
Contracargos
Si tienes un problema con una compra, contáctanos primero. Contracargos injustificados pueden resultar en restricciones de cuenta para prevenir fraude y abuso.
Actualizaciones
Podemos actualizar esta política. Actualizaremos la fecha de vigencia y podemos proporcionar avisos adicionales.