Politique de remboursement
Comprendre nos conditions de remboursement pour l’achat de crédits.
Cette politique décrit les remboursements pour NumFinder. NumFinder propose des services numériques et (souvent) une livraison immédiate de crédits ou d’accès. Les remboursements sont donc limités, sauf obligation légale.
Politique générale
L’éligibilité dépend du type d’achat, de l’utilisation des crédits et de l’existence d’un problème technique empêchant l’usage.
Nous pouvons examiner les demandes au cas par cas conformément à cette politique et à la loi applicable.
Cas où un remboursement peut être accordé
Un remboursement total ou partiel peut être accordé dans des situations comme :
- Achats en double effectués par erreur
- Problème technique empêchant l’utilisation et non résolu dans un délai raisonnable
- Crédits non utilisés demandés dans un délai raisonnable (sous réserve de vérification)
Cas généralement non remboursables
En général, pas de remboursement dans les cas suivants (sauf obligation légale) :
- Crédits déjà utilisés
- Achat utilisé avec succès puis demande de remboursement par changement d’avis
- Abus, fraude, menaces de chargeback ou violation des Conditions
Abonnements et résiliations (si applicable)
Si vous achetez un abonnement (si proposé), vous pouvez annuler le renouvellement depuis votre compte ou via le support. L’annulation stoppe les renouvellements futurs mais ne rembourse pas automatiquement la période en cours, sauf obligation légale ou mention explicite lors de l’achat.
Chargebacks
En cas de problème, contactez-nous d’abord. Les chargebacks injustifiés peuvent entraîner des restrictions de compte pour prévenir fraude et abus.
Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur sera actualisée et un avis supplémentaire peut être fourni.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] et incluez :